Condiciones de Compra
El Usuario o cliente que utilice los servicios de esta Web www.montalfan.com acepta las Condiciones Generales expuestas en esta página referentes a la obtención de cualquier tipo de producto o servicio.
Condiciones Generales
- Al usar nuestra Web para algún tipo de compra o adquisición de servicio se da por hecho que usted es una persona mayor de edad o que tiene permiso de su tutor legal.
Compras
- Todos los precios que aparecen en www.montalfan.com incluyen IVA.
- Montalfan se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento sin que sea objeto de reclamo por parte del cliente, aunque los pedidos que ya estén cerrados no se verán alterados por dicho cambio.
- Un pedido se considera cerrado por parte de Montalfan cuando se ha completado el pago total del mismo, y por lo tanto, se ha reservado el stock para dicho pedido.
- Las compras realizadas en España Peninsular que superen 50€ tendrán gastos de envío gratuitos.
Envíos
- Todos los envíos se realizarán con la agencia de transporte MRW con servicio 19/48 horas. Saldrán de nuestro almacén el siguiente día hábil a la recepción del pedido.
- Solo se enviarán los pedidos que estén pagados en su totalidad.
- Los pedidos se enviarán siempre y cuando Montalfan disponga de todo el material referente a ese mismo pedido. Si no se dispone de dicho material, se le comunicará al cliente con la mayor brevedad posible.
- En fechas señaladas (Navidad, Feria local, Semana Santa, etc), pueden producirse retrasos de los cuales Montalfan no se hace responsable.
- Montalfan informará al cliente del estado del pedido en caso de demora y buscará una solución rápida.
Reclamaciones y Resolución de Conflictos - Si deseas presentar una reclamación formal relacionada con una compra realizada en nuestra tienda online, puedes escribirnos a través del correo electrónico [info@montalfan.com].
- Además, conforme al Reglamento (UE) Nº 524/2013, ponemos a tu disposición el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a través del siguiente enlace:
- https://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Esta plataforma permite gestionar reclamaciones relacionadas con compras realizadas por internet de forma sencilla, extrajudicial y gratuita.
Reservas
- Algunos artículos están en condición de Reserva, indicado en la foto, nombre o descripción del producto.
- Para completar una reserva debe hacerse el pago total de la misma.
- Los pedidos en reserva se enviarán cuando Montalfan disponga del stock total del pedido.
- Si un pedido contiene artículos con fechas de entrega superiores a 30 días entre sí, Montalfan podrá dividir el envío si el total supera el mínimo para envío gratuito en Península.
- Las fechas de entrega en productos de reserva son estimaciones del fabricante y pueden variar. Montalfan no se hace responsable de estas variaciones.
- En caso de reducción de stock por parte del distribuidor, Montalfan podrá recortar o cancelar pedidos en reserva por orden y cantidad.
Costes de Envío
- España peninsular: 5€
- España peninsular (pedidos superiores a 80€): Gratis
- Baleares: 15€
- Canarias: 15€
- Portugal: 5€
- Andorra: 19€
- Ceuta y Melilla: 25€
- Unión Europea (fuera de España): 15€
Nota: Montalfan no se hace responsable de los costes aduaneros, siendo estos responsabilidad del receptor.
Pagos
Los pagos en Montalfan se realizan de forma segura mediante SSL:
- Bizum: Se indicará el número para realizar el pago y deberá introducir el número de pedido como concepto.
- Transferencia Bancaria o Ingreso: A la cuenta ES53 2100 2670 2402 1007 8885, indicando «Montalfan» como beneficiario y el número de pedido en el concepto. Se recomienda enviar el justificante al correo.
- Tarjeta mediante Redsys: Sistema seguro y rápido. Montalfan no tendrá acceso a los datos de su tarjeta. El titular de la cuenta o tarjeta será el responsable de la transacción.
Garantía de Devolución
- El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
- En caso de torneos online/offline se descontarán 2€ en concepto de gestión.
- No se admitirán devoluciones fuera del plazo establecido.
- Los productos deben conservar el embalaje original e ir en perfecto estado.
- El coste del envío de devolución será de 7,30€ (IVA incluido), y corre por cuenta del comprador.
- El producto debe ir bien protegido para evitar daños.
- Si el producto no llega en buen estado, se aplicará una estimación en el reembolso.
- El reembolso se realizará entre 2 y 5 días hábiles desde la recepción del producto.
- No se admitirán devoluciones en torneos ni en productos en reserva.
Garantías sobre el Producto
- El cliente tiene 48 horas desde la recepción del pedido para comunicar cualquier incidencia.
- En caso de deterioro durante el transporte, Montalfan se hará cargo de la reposición o devolución, y recogerá el producto sin coste adicional.
Gestión de Devoluciones
Para tramitar una devolución, contacte con nosotros en montalfanshop@gmail.com o al teléfono 684-094-824.