POLÍTICA DE COMPRA
El hecho de realizar un pedido en Montalfan supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de Montalfan si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Montalfan. Estas condiciones de compra se ciñen única y exclusivamente a la web de nuestra empresa y a sus procesos.
* Envios:
Montalfan procederá a gestionar el pedido recibido en las 24 horas siguientes (días hábiles) al mismo siempre y cuando tengamos todo el material en stock y se haya realizado el pago del mismo.
Montalfan se reserva el derecho a exigir una indemnización al cliente mediante denuncia ante el juzgado si un pedido confirmado es rechazado por el cliente cuando haya salido de nuestras instalaciones y/o se le interese entregar por la compañía de transportes. Corriendo el cliente con todos los gastos del proceso tal y como estipula la ley. La indemnización se exigirá conforme al pedido, pudiendo ir desde los gastos de envío solamente, hasta gastos de envío más daños y perjuicios.
la entrega del pedido se considera entregada en el momento en el que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
Los plazos de entrega de los pedidos se especifican en cada ficha de cada producto, y Montalfan se preocupa por respetarlos. Si surgen demoras, el cliente puede solicitar la anulación del pedido.
*Avisos:
Es obligación del cliente avisar dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido e informar de cualquier irregularidad, falta de material, defectos, etc. Pasadas esas 24 horas Montalfan no se hará responsable de las reclamaciones que se realicen con tal finalidad.
*Reservas:
Cuando se completa un pedido en reserva o con algún artículo en reserva, no se envía hasta que todos los artículos se encuentran en stock. Las fechas de lanzamiento de los productos proporcionadas por Montalfan son estimaciones que pueden variar según el distribuidor, no siendo objeto de reclamo.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Si usted no queda satisfecho con su compra, puede realizar la devolución de la misma en Montalfan.com
El plazo máximo para realizar la devolución son 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Las circunstancias que tienen efecto para gestionar la devolución son las siguientes:
- Si el producto que ha recibido no le satisface. Puedes devolverlo a través de mensajería a Montalfan.com. Le reembolsaremos el importe exacto del producto pero no se le devolverán los gastos de envío o de manipulación del producto abonados en el pedido.
- Producto defectuoso de inicio: Cuando Montalfan reciba el pedido defectuoso, se procederá a enviarle otro de la misma referencia en caso de que se encuentre en stock. Si no se encuentra en stock se procederá al reembolso del importe abonado por el cliente pudiéndose sustituir por otro artículo de valor similar. Solo le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Montalfan.com de los portes correspondientes a la devolución y el nuevo envío. 
- Producto que no corresponda al pedido: Montalfan se hará cargo de los gastos de recogida del producto equivocado, y del envío del producto que corresponda al del pedido realizado.
- En el caso de que sea un regalo: Podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado ni haya sufrido manipulación de ningún tipo y siempre que esté en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero si se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. los gastos de devolución del producto, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.
En artículos textiles tales como ropa, se aceptará la devolución siempre y cuando el artículo tenga su etiqueta y su embalaje original. Si la talla no es correcta el cliente correrá con los gastos de envío. No se admiten cambios en bañadores y ropa interior por motivos de higiene.
En artículos como auriculares, es imprescindible que estos no hayan sido desprecintados de su embalaje original por motivos de higiene.
Los artículos de colección como pueden ser figuras, se podrán devolver siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfecto estado.
Los libros (cómics) se podrán devolver siempre y cuando se encuentren en perfecto estado y no se hayan usado, conservando las láminas de portada en perfectas condiciones, así como todas sus páginas y la encuadernación.
Los posters sólo se podrán devolver si no han sido abiertos, y siguen contenidos en su embalaje original.
Los juegos de mesa solo se devolverán si no han sido abiertos y conservan su embalaje original.
No se puede desistir de la compra de los productos que hayan sido encargados a Montalfan con la característica "en reserva". Caso de haber entregado una señal para pedidos "en reserva", esta no será devuelta si se desiste de la compra tras el encargo. para todos los productos en desistimiento, en cuanto a los gastos de envío y devolución de productos se estará a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa complementaria. En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, con su embalaje original y cualquier documento que contenga, accesorios y demás componentes incluidos.
- En caso de una devolución de un pedido con envío gratis, si al descontar el artículo, el pedido no llega al mínimo para el envío gratis, al importe del producto se le descontará el importe del envío.
GARANTÍAS DE DEVOLUCIÓN
El plazo de garantía es de 14 días, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no siendo efectuadas por Servicios Técnicos cuando proceda, materiales que estén gastados por su uso... Salvo prueba en contrario, se presumirá que las fallas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea este nuevo o de segunda mano, ya existían cuando se entregó, excepto cuando esta presunción, sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. Montalfan.com se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico de la marca, una verificación del origen del problema. Si da resultado un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Los productos de la marca Funko, son productos los cuales se fabrican en cantidades industriales, por lo tanto, los fallos en la pintura no se consideran defectos de fabricación. Todas las figuras pasan por un control de calidad por parte de la empresa Funko, siendo aptas para la compra-venta. Siendo esto así, cualquier consumidor que desee cambiar el producto, se le reembolsará el importe del producto, pero no los costes pertenecientes a los gastos de envío del artículo abonados en el pedido.